帮助中心

从功能说明到问题处理,找到清楚的下一步

帮助中心汇集APP使用、账号登录、动态发布、消息提醒、隐私设置和活动公告等常见问题。用户可以先根据问题类型查看说明,再决定是否提交反馈。为保护账户安全,任何帮助流程都不会要求用户通过普通私信提供密码、验证码或支付口令。

91网帮助中心与服务支持
01

按问题类型快速核对基础设置

遇到无法收到通知、内容未显示或资料更新延迟时,可先检查网络、APP权限、账户状态和页面说明。动态发布问题还应核对素材格式、版权和社区规则。若问题与活动有关,应查看对应公告的时间和参与范围,避免依据过期截图或陌生消息操作。

02

提交反馈时只提供必要信息

反馈可说明问题发生时间、使用页面、设备环境和可复现步骤。截图应遮挡验证码、身份证件、支付信息、详细住址和他人隐私。不要通过非官方链接上传账户文件,也不要把完整密码写入反馈。服务人员会根据现有信息提供核对方向,但不会承诺任何内容或关系结果。

03

遇到安全风险时优先停止操作

若出现异常登录、诱导转账、陌生安装包、频繁验证码或骚扰消息,应先停止互动,修改密码或退出其他设备,并使用举报、屏蔽和安全说明。相关服务仅面向符合法定年龄、遵守所在地法律法规和平台规则的用户。

体验反馈

用户如何看待这项服务

“帮助内容按问题类型整理,提交反馈前会提醒遮挡截图里的敏感信息,流程比较有条理。”

— 91网用户反馈
91网帮助中心与服务支持使用体验
常见问题

使用前先了解这些信息

更多问题 →
反馈时需要提供密码吗?

不需要,也不要提供验证码或支付口令。

问题涉及安全风险怎么办?

先停止操作并保护账户,再通过账号安全和帮助入口处理。

理性使用

让内容浏览与社区互动保持安全、清晰、有边界

91网相关服务仅面向符合法定年龄并遵守平台规则的用户。请勿向陌生人透露验证码、身份证件、支付信息、详细住址等敏感资料;遇到不良内容、骚扰或异常账号时,可使用举报、屏蔽与帮助入口。用户应遵守所在地法律法规,保持礼貌、理性、健康的互动方式。